排查手册 · 焕新版 3.2
登录不上、订阅没反应、面板打不开，照着顺序走一遍
爱体育赛事把三类最常卡住的地方拆成了能直接照做的步骤：每一步都写清楚先点哪里、做完会看到什么。多数情况下，你在走到站内工单那一步之前就已经进到赛程页了。
先说你在哪一步卡住了
四种情况对应的处理路径不一样。点开最接近你遇到的那一条，里面直接给出第一步动作和后续要走的章节。
A 登录不上，页面一直转圈或跳回登录页 动态令牌 / 本地缓存
多发生在通勤路上切换 Wi-Fi 与移动网络的几秒里。两条登录通道会自动交替，不需要你手动挑。
走登录异常的四步处理B 点了订阅，之后什么动静都没有 订阅状态 / 通知权限
订阅本身多半已经生效，卡住的是通知权限或浏览器弹窗拦截。按顺序对三处就能确认。
看订阅无反应的检查顺序C PC 端面板打不开，或者打开是一片空白 首页第二栏 / 备用入口
不用反复刷新原面板页。首页第二栏有一个备用入口，进去读到的是同一套赛程与比分。
换成备用入口进面板D 想临时查一场比赛的历史排名 三个赛季 / 三种筛选
底部历史数据区支持按赛季、项目、队伍三种方式筛，回溯深度到三个赛季。
看排名查询的操作方式登录异常：四步走完，先别急着换设备
上下班刷战报登录异常几乎都出现在网络切换的那几秒。下面四步按顺序做，每一步都标了动作和你会看到的结果。
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01
看清当前走的是哪条通道
动作停在登录页不要刷新，看页面下方那行通道提示。
结果提示显示「动态令牌」，或者显示「本地缓存」。弱网和跨网切换时，两条通道会自动交替，标识也会跟着换。
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02
给动态令牌留出校验时间
动作保持爱体育赛事在前台，不要切到别的应用再切回来。
结果首屏在 1.2 秒内加载完并直接进入当日战报。超过这个窗口还在转圈，说明令牌通道没拿到回执，系统正在往下一条走。
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03
接受自动切到本地缓存通道
动作什么都不用做，等页面自己跳过去。
结果页面用上一次成功登录的凭证进入，顶部出现一条缓存通道标识，展示的是最近一次同步完成的赛程与比分，内容完整可读。
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04
两条通道都过不去，直接提工单
动作在站内工单里选「登录异常」，写清出现时间、所在城市、网络类型和页面上的提示原文。
结果平均 8 分钟有回复。同类问题会并入当天的故障记录，在下一个版本一并处理。
订阅之后没有任何反应，按这三处对一遍
爱体育焕新版订阅后没反应，绝大多数时候不是订阅没生效，而是通知权限关着，或者浏览器把弹窗拦了下来。按顺序确认，通常第一条就能看出问题在哪。
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01
先确认订阅状态本身
动作回到账号页，看订阅那一栏写的是月付还是赛季付，以及到期时间。
结果状态栏显示「生效中」并带具体到期日，说明订阅已经成立，问题出在后面的通知环节。
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02
再确认系统通知权限
动作在浏览器或手机的系统设置里，找到本站的通知开关，确认是打开的。
结果权限打开后重新进入赛程页，订阅提醒会补发一条到通知栏；没有补发说明权限还没真正放开。
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03
最后看弹窗有没有被拦下
动作检查浏览器地址栏右侧有没有被拦截的弹窗图标，有就点开允许。
结果焕新版 3.2 里，订阅成功后的弹窗会直接跳转到赛程页。如果你还停在原来的页面，就是弹窗被拦截了，允许之后重新订阅一次即可。
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04
要改周期，走站内工单
动作在站内工单里选「订阅与账号」，写清当前周期和想改成的周期。
结果一个工作日内调整完成，账号页的到期时间会同步更新。改动的处理节奏和版本迭代记录都写在观察报告栏目的版本日志里，想了解改动背景可以从观察报告翻。
PC 端面板打不开，从首页第二栏换一个门进
爱体育 PC 端面板打不开的时候，最省时间的做法不是反复刷新，而是直接换入口。备用入口读到的数据和主面板完全相同。
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02
回到首页，看第二栏
动作在首页往下滑到第二栏，点那个写着备用入口的方块。
结果面板正常展开，顶部会出现一枚备用入口角标。比分、赛程、排名和历史数据都在，和主面板没有区别。
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03
要用多窗口就趁现在铺开
动作从备用入口进面板后，按需要拆成几个窗口，分别盯比分、赛程和排名。
结果各窗口读取的是同一条数据管道，比分和状态在同一轮同步中一起刷新，不会出现两个窗口数字打架的情况。
临时查排名，底部历史数据区怎么用
出门在外想确认某支队伍上一轮排到第几，用不着翻聊天记录。底部历史数据区把三个赛季的临时排名都留着，按维度筛一下就出来。
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01
拉到页面最底部，展开历史数据区
动作在赛程页或战报页一直往下滑，点开历史数据区。
结果面板以折叠形式拉开，默认停在当前赛季，三个赛季的入口并排显示。
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02
先选赛季，把范围收窄
动作在当前赛季之外，往前再点两个赛季，总共三个赛季可选。
结果排名表随选择切换，表头会标出对应赛季编号，方便你截图留档。
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03
再按项目或队伍筛一层
动作用赛季、项目、队伍三种维度组合着筛。比如先挑项目，再点队伍名，最后回到想看的那个赛季。
结果列表收窄到你关心的那几行，排名数字用电子青标出，单位间隔清楚，通勤路上单手也能看清。
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还是没解决，把问题交给工单
登录异常这类急事，请优先走站内工单，不用等其他渠道的受理时间。描述写得越具体，第一次回复就越可能直接给出可用动作。
工单里带上这几项
- 01出现时间，精确到分钟更省事
- 02所在城市，以及当时用的是 Wi-Fi 还是移动网络
- 03页面上的提示原文，截图或直接抄下来都可以
- 04已经试过哪几步，写编号就行
- 05账号标识，登录用的手机号或邮箱
- 06当前版本号，稳定版是焕新版 3.2
其他支持渠道
- 站内工单 登录异常、订阅无反应优先走这里，平均响应时间 8 分钟
- 赛事服务专线 400-820-1506（工作日 9:00-21:00），适合确认账号状态与订阅周期
- 客服邮箱 support@sportspass-aitiyu.com.cn，适合附带截图或录屏的问题描述